Menadžerski alati
Kako dizajnirati KPI-jeve koji zaista podržavaju odlučivanje
2025-11-18 · 6 min čitanja
Većina KPI kontrolnih tabli je dekorativna. Prikazuju desetine indikatora, svi zeleni, svi mesečno ažurirani, nijedan nije povezan sa stvarnom odlukom. KPI je koristan samo ako bi osoba, gledajući ga, nešto promenila.
Disciplina dizajna KPI-jeva počinje od odluke, a ne od podataka. Ko je donosilac odluke? Koju odluku treba da donese? Koji dokazi bi ga zaista pokrenuli? KPI je ono što proizvodi te dokaze.
Dobri KPI-jevi imaju četiri svojstva: povezani su sa stvarnom odlukom, imaju jasan izvor podataka, imaju definisan ritam i imaju prag koji pokreće akciju. Bez praga, KPI je samo broj.
Manje, oštriji KPI-jevi uvek tuku veći broj nejasnijih. Liderski tim koji disciplinovano prati osam indikatora nadmašiće onaj koji se davi u osamdeset.