Kako spasiti zakasnelu IT implementaciju

Kada IT implementacija kasni, prva reakcija je obično pritisak: više sastanaka, oštriji rokovi, eskalacije ka sponzoru. To retko funkcioniše. Pritisak na pokvaren plan proizvodi brže pokvaren plan.

Oporavak počinje strukturisanim pregledom stanja. Cilj nije da se dodeli krivica, već da se proizvede jedna deljena, na dokazima zasnovana slika onoga što stvarno ne valja. Obim, zavisnosti, odluke, učinak dobavljača, interni kapacitet i pretpostavke — sve je na stolu.

Kada je pregled stanja gotov, sledeći korak je resetovanje upravljanja. Novi ritam kontrole, osvežen registar rizika, čist dnevnik odluka i plan sa redefinisanim obimom kome tim može kredibilno da se posveti. Plan u koji niko ne veruje je gori od nikakvog plana.

Oporavak uspeva kada projekat opet postane čitljiv — kada sponzor može da pogleda jednu kontrolnu tablu i zna šta se dešava, šta je u riziku i koje odluke su potrebne. Većina zakasnelih implementacija nisu tehnički neuspesi. To su neuspesi upravljanja u tehničkom ruhu.